Artikel in der Computerzeitung Nr. 22 vom 25. Mai 2009 illustriert die Probleme, die es bei der ALM-Integration geben kann. Allein schon der Titel  «Viel manuelle Arbeit wartet» spricht Bände, zumal im Hintergrund dieses Artikels anscheinend ein Grossprojekt steht.

Als CMDB wird eine Datenbank mit Metadaten über Informatikmittel bezeichnet.

Lieber pragmatisch als dogmatisch

Der Inhalt des CZ-Beitrags in aller Kürze:

• Die Einführung einer CMDB ist ein IT-Projekt wie jedes andere und ihr Unterhalt eine IT-Daueraufgabe, wie jedes andere IT-System. Demzufolge gibt es die gleichen Aufgaben und Probleme, z.B. das Überzeugen der Benutzer vom Nutzen der Lösung und die Datenpflege.
• Einer CMDB könnte es gleich ergehen wie ehedem den unternehmensweiten Datenmodellen: Der Pflegeaufwand wird unterschätzt, so dass die Daten schlecht gepflegt und dadurch nutzlos werden.

Automatisierte, integrierte Prozesse müssen den Benutzer belohnen

Das Ziel muss sein, den manuellen Aufwand zu mindern:

• Die CMDB wird auf das wirklich Wichtige reduziert.
• Was immer man automatisieren kann, wird automatisiert.
• Die automatisierten Prozesse müssen so komfortabel, so zeitsparend und so sicher sein, dass keiner in die Versuchung kommt, den Prozess  zu umgehen. Der Prozess muss den Anwender mit Vorteilen belohnen.

Da ist gleichzeitig viel Pragmatismus, Sinn fürs Wesentliche, wertanalytisches Denken und der Wille zum Automatisieren notwendig.

Weitere Beiträge in dieser Reihe

(1) Fehler darf man machen — aber nicht zwei Mal dieselben
(2) Anwender- und prozessorientiert zum Erfolg
(4) Am Anfang steht die Anforderungsanalyse
(5) ITIL und ALM
(6) Ohne Istaufnahme geht es nicht
(7) Verzicht, Vereinfachung und Automatisierung
(8) Ein Projekt
(9) Prozessautomation
(10) Zukunftsaufgabe Metadaten-Integration

Tags: ALM-Integration, Best Practices

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