Wenngleich wir letzthin ein Loblied auf ITIL gesungen haben, wissen wir, dass auch ITIL keine Patentlösung für die ALM-Integration ist.
(Gerade der letzte Beitrag mit dem Hinweis auf den Artikel in der Computerzeitung zeigte mögliche praktische Schwierigkeiten.)
Am Anfang darf weder eine Lösung noch ein Produkt stehen, sondern eine Bedürfnisanalyse.
Artikel in der Computerzeitung Nr. 22 vom 25. Mai 2009 illustriert die Probleme, die es bei der ALM-Integration geben kann. Allein schon der Titel «Viel manuelle Arbeit wartet» spricht Bände, zumal im Hintergrund dieses Artikels anscheinend ein Grossprojekt steht.
Als CMDB wird eine Datenbank mit Metadaten über Informatikmittel bezeichnet.
Es lohnt sich, einen Blick auf Integrationsansätze zu werfen, die in der ALM bereits ausprobiert wurden. Denn aus der Geschichte könn(t)en wir für einmal etwas lernen.
Die Erfahrungen zeigen, dass erfolgreiche ALM-Lösungen nicht die IT in den Mittelpunkt stellen, sondern die Anwender, Anwendungen und Prozesse.
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