Auch wenn man derzeit (noch) keine verteilte Entwicklung hat, muss heute ein SCCM darauf ausgerichtet sein. Mindestens muss man wissen, wie man damit umgehen will, wenn es einmal so weit ist. Und dieser Tag ist meistens näher als man meint.

Einst die Regel, heute die Ausnahme: die Entwicklungsabteilung mit allen Entwicklern an einem Ort. Selbst wenn es nur einen Entwicklungsstandort gibt, trägt sicher eine Mitarbeiterin ihre Arbeiten auf dem Laptop mit und ein Entwickler arbeitet zu Hause. Schon haben wir eine verteilte Entwicklung. So geht es weiter mit Filialen und Niederlassungen, mit Externen, Near- und Offshoring und Outsourcing und was es sonst noch gibt an Formen der Auslagerung und Verteilung.

Den ganzen Beitrag lesen »

Software, wo und wie auch immer sie eingesetzt wird, unterliegt einem stetigen Wandel. Endbenutzer und Kunden stellen neue Anforderungen (Requirements), wollen zusätzliche Informationen auf Bildschirmmasken und Druck-Output haben (Enhancements), melden nicht korrekt angezeigte Informationen oder gar schwerwiegende Fehler (Problems). In jedem Fall führt dies zu einem Änderungswunsch, einem Change Request.

Je nach Endbenutzer werden Änderungswünsche manuell auf Änderungsformularen, als Word-Dokumente, als E-Mails oder im Idealfall in einem Ticket-System erfasst und per Post oder elektronisch an die IT-Abteilung weitergeleitet — und es werden immer mehr! Ein Gremium (Release Management) sichtet und beurteilt die Change Requests, lehnt sie ab oder genehmigt sie, klassifiziert sie nach Dringlichkeit und versieht sie sozusagen mit einem «Laufzettel».

Grosses Bild

Change Request als Input für das SCCM

Ohne eine integrierte Software-Verwaltung

• verlieren die IT-Führungskräfte spätestens ab diesem Zeitpunkt den Überblick über den Stand der Entwicklungsprojekte.
• können Anfragen von Endbenutzern zu einem Change Request nur vom zuständigen Entwickler beantwortet werden. Aber welcher Entwickler ist zuständig?
• ist es nicht möglich, den Zusammenhang zwischen Change Requests und den davon betroffenen Software-Artefakten nachzuvollziehen.

Den ganzen Beitrag lesen »