15.08.2008
Update-Fehler beim Online-Banking-System
Nach einem fehlerhaften Update des Online-Banking-Systems können UBS-Kunden ihre Zahlungen nicht mehr online ausführen, berichtet CASH Daily.
Selbst Unternehmen mit hervorragend organisierten Informatik-Abteilungen sind nicht vor Pannen gefeit, und nur wenn tausende von Benutzern davon betroffen sind, finden solche Meldungen Einzug in der Presse.
Die Schuld wird meistens den Software-Entwicklern zugeschoben, aber in vielen Fällen liegt die eigentliche Ursache in einer mangelhaften Software-Verwaltung. Solange in kleinen und grossen Software-Entwicklungsabteilungen die Software-Verwaltung immer noch manuell in Excel-Sheets oder mit ähnlichen Mitteln betrieben wird, kann und wird sich die Qualität der Software nicht verbessern.
Viel Ärger und Kosten können vermieden werden, wenn der gesamte Entwicklungs-Zyklus einer Applikation durch ein integriertes und automatisiertes SCCM-System verwaltet wird, also von der Anforderung oder Fehlermeldung bis zur Auslieferung! Lesen Sie mehr dazu in «SCCM-Referenzmodell – Ein Modell für die Praxis».
- Haben Sie Probleme bei der täglichen Arbeit mit firmeneigener Software?
- Kann Ihnen jemand Auskunft über den Stand der Lösung geben?
- Treten einmal gefixte Probleme beim nächsten Update wieder auf?
- Herrscht nach jeder Einführung eines neuen Release das grosse Zittern?
Fragen Sie bei der Informatik-Abteilung nach, welche Mittel für die Software-Verwaltung eingesetzt werden.
E-Banking-Probleme für UBS-Kunden
14.08 07:00 (CASH Daily)Ein Update-Fehler beim Online-Banking-System UBS Pay führte dazu, dass zahlreiche Kunden ihre Zahlungen nicht fristgerecht leisten konnten.
Die UBS hat einen Störfall bei den Beziehungen mit den Kunden. Es betrifft das E-Banking-Programm in der Schweiz. Nach einem fehlerhaften Update der Bank können zahlreiche Kunden ihre offline erfassten Rechnungen nicht mehr übermitteln. Meldeten betroffene Kunden das Problem, sperrte ihnen die Bank sofort den Vertrag – aus «Sicherheitsgründen», wie ihnen mitgeteilt wurde.
«Eine reguläre System-Umstellung im UBS-E-Banking führte zu diesen Störungen», bestätigt UBS-Mediensprecherin Rebeca Garcia den Sachverhalt. Laut Recherchen von CASH daily werden die Probleme durch alte Konti verursacht, die früher Bestandteil eines E-Banking-Vertrages waren. Diese Konti, die zwischenzeitlich eigentlich gelöscht worden sind, sorgen seit Ende Juli nun für zahlreiche «Errors» und gesperrte Verträge.
